在拼多多买王牌电视被骗及维权的魔幻之旅

2023年初，家住辽宁锦州年近七旬的孙老头在拼多多上刷到一台“王牌”75寸电视，商家拍着胸脯说“3年包换、10年保修，售后是TCL”。老孙心想：“二十年前央视上真看过此品牌的广告，有可能又恢复生产了吧，何况，拼多多这么大平台，总不能买假货坑人吧？”结果今年5月，电视突然黑屏，找商家店已不在，找TCL，TCL售后却直言“没这品牌，这是广东小作坊弄出来的假冒劣货”；孙老头托朋友找来维修师傅一看，屏幕黑斑密布，直接宣判“没救”，孙老头傻了：这哪是“包换”，分明是“包骗”。

第一幕：拼多多的“诺言承诺”

2023年年初，孙老头拼多多刷到一台“王牌”75寸电视，价格比商场便宜一半。商家承诺：“3年包换、10年保修”，问到售后，直接告诉找TCL,全国联网。老孙琢磨着：“TCL是大品牌，售后肯定靠谱！”于是果断下单。

 

 

（拼多多上的订单和商家的承诺）

第二幕：TCL售后的一盆冷水

今年5月，电视突然黑屏。老孙先联系TCL售后，对方先找要拍去电视后面带二维码的彩页，查询后却说：“这个王牌不是我们的品牌，国家也没注册过，是广东小厂搞的杂牌子，我们不负责售后。”老孙懵了：“拼多多里的商家不是说售后是TCL吗？”

 

（TCL售后取销了订单）

第三幕：维修师傅的“死亡诊断”

老孙托关系找了个专业维修师傅，拆开电视一查：主板没事，逻辑板也没事，但屏幕上全是黑斑。师傅叹口气：“这屏是旧的，早就不行了，修不了，也没价值修。”

第四幕：拼多多的甩锅及菜市场式的讲价赔偿”

商家没有了，老孙当然要找拼多多平台投诉，他将购电视的过程商家承诺所有证据全在平台上传了上去，投诉的要求也简单，一是换新的，二是全额退款，只因买的三无产品又没有售后，是上当了。几天后也没有回音，他又打了上海的本部投诉电话，这回给回复了。

第一次说“给你100块钱平台购物券你看行不？”，老孙不同意，接着又说“200块钱行不？”老孙还是不同意，于是对方挂了电话，从此没有了消息。

老孙又接上去平台投诉并打电话，这次又有人回复说：“我们只能给你500块钱维修费”，老孙说电视屏坏了，500块钱修不了，从此又没有了消息。

老孙又接着去平台和打电话时行投诉，6月20日，有拼多多的人回了电话：这次的赔偿变成了800块钱。老孙急了：“你们卖假货，要么换新电视，要么全额退款，这怎么像菜市场买菜一样，这哪像是拼多多平台干的事”？但对方冷冷地告诉一句话：“你不同意，那我们没有办法了”。

最让老孙没底的是，他在近两年又在这个平台上给老人和弟弟买了两台一大一小的王牌电视，什么时候会出毛病不知道，但出了毛病的结果他肯定知道。

 

第五幕：律师说法

这事儿拼多多平台和商家都脱不了干系。根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家用“王牌”冒充TCL，还谎称“售后是TCL”，属于欺诈行为，老孙可以要求“退一赔三”（退货款+三倍赔偿）。拼多多平台审核不严，没核实商家资质，也得承担连带责任。

 

（拼多多平台仍有多家在卖）

【结尾】

老孙是个足球迷，世界杯开始一周了，他一个人在锦州西部的大山里，只能天天用手机看电视，他说，事情快一个月了，也没个结果，现在还在跟拼多多平台较劲：“你们这么大平台，卖假货还耍赖，到底有没有王法？”

如今，老孙的电视被找开了后盖，整天趴在地上，天天看着它，别提有多闹心了。可是，这拼多多平台上，仍有多家在买这种电视，看来，这拼多多平台是不怕这方面的质量纠纷的，对什么假货劣质货是全单照收。

老孙在此提醒，网购电视尤其这个王牌就不能再买了，买电视，别光看价格，得先查查品牌是不是正规，售后是不是靠谱，不然买回来的不是电视，是“定时炸弹”。(孙学友)

原文来自今日头条：https://www.toutiao.com/article/7653782802487362075/?app=news_article×tamp=1782039083&use_new_style=1&req_id=202606211851236AA0B8553A5D3927C497&group_id=7653782802487362075&req_id_new=202606211851236AA0B8553A5D3927C497&chn_id=-3&share_did=MS4wLjACAAAATUzzLVN-tVYkr8khd2Z2NuczYWP8INtC5-bpgRbMu6_TLCDBOI4KqyOueuIFd8bt&share_uid=MS4wLjABAAAAAwNiILDghkPZ9PmgtCIidVrhO0-XvSVVpn4ZPMp3DEv0vOZZH13HjuxQ86Cui6Op&upstream_biz=harmony_share_os&origin=Wechat&source=m_redirect

编辑：李辉